デビットカードで決済したら二重に引き落としされたと連絡があったのですが、どうしたらよいでしょうか？

デビットカードの特性上、一時的に二重の金額が引き落とされることがあります。重複分は自動的に返金されますが、返金までにかかる期間についてはカード会社にお問い合わせください。

❗️個人オーダーにてクレジットカード決済をご利用の場合、デビットカードでのお支払いは推奨しておりません。詳細は以下をご確認ください。

引き落としがおこなわれる仕組み

1. 個人オーダーのクレジットカード決済にて、デビットカードを利用した場合、
   お客様のカードがご利用いただけるか（＝有効性）を確認した時点で口座より引き落としがおこなわれます。
2. その後、ブランドが注文合計金額を変更した際に、再度カードの有効性を確認するため、変更後の注文合計金額の全額がさらに引き落としされます。
3. また、ご注文日から月を跨いで発送する場合にも同様に、ご注文金額の引き落としがおこなわれることがございます。

重複して引き落とされた金額は、後日返金されます

ご注文時に一度引き落としを行った金額分は、後日カード会社より自動的に返金されますが、その返金までに通常1ヶ月半～2ヶ月程度かかる場合がありますので、ご返金までの間一時的に二重引き落としの状態となります。

※なお、返金までにかかる期間につきましては、お客さまがご利用のデビットカードによって異なりますので、カード発行会社へお尋ねいただきますようお願いいたします。