操作中にタイムアウトしました。解決方法はありますか？

以下の項目をご確認お願いします。それでも解決しない場合はサポートスタッフへご相談ください。

タイムアウトは一時的な問題の場合が多く、20〜30分ほど時間を置いてお試しいただくと解決するケースもあります。
恐れ入りますが、しばらく経ってから再度お試しくださいませ。

推奨環境以外でご利用いただいた場合、タイムアウトの発生や、一部の機能が正常に動作しない可能性がございます。

詳しくは以下の記事をご確認ください。

以下のケースでタイムアウトが発生することが確認されています。
該当する場合は、解決策についてご確認ください。

i. 画像の枚数やCSVの行数がとても多い

【考えられる原因】

一度にアップロードする画像の枚数やCSVの行数がとても多い場合、タイムアウトが発生するケースがあります。

以下が目安になります。

【解決策】

ii. CSVファイルのフォーマットに不備がある

【考えられる原因】

一例ですが、入力項目と値が1列ずれているファイルをアップロードすると、タイムアウトが発生するケースがあります。

【解決策】

登録フォーマットの項目と実際に入っている値がずれていないかご確認ください。

また、商品を一括登録する際は、TERMINAL指定の登録フォーマットからファイル出力したCSVデータをアップロードしてください。

ファイル出力後に修正する場合は、CSVファイルを直接修正するのではなく、元のExcelファイルを修正し、再度ファイル出力をしてからアップロードいただくようお願いいたします。

商品の一括登録方法、変更・修正について、詳しくは以下をご確認ください。

弊社にて調査いたしますので、お問い合わせフォーム から以下の内容を入力のうえ、ご連絡ください。