操作中にタイムアウトしました。解決方法はありますか？

以下の項目をご確認お願いします。それでも解決しない場合はサポートスタッフへご相談ください。

確認項目

1. しばらく時間を置いても解消しないかご確認ください

タイムアウトは一時的な問題の場合が多く、20〜30分ほど時間を置いてお試しいただくと解決するケースもあります。
恐れ入りますが、しばらく経ってから再度お試しくださいませ。

2. ご利用のPCのOS・ブラウザのバージョンが最新版になっているかご確認ください

推奨環境以外でご利用いただいた場合、タイムアウトの発生や、一部の機能が正常に動作しない可能性がございます。

詳しくは以下の記事をご確認ください。

• サービスの推奨環境を教えてください

3. タイムアウトの発生は画像やCSVファイルの一括登録時であったかご確認ください

以下のケースでタイムアウトが発生することが確認されています。
該当する場合は、解決策についてご確認ください。

i. 画像の枚数やCSVの行数がとても多い

【考えられる原因】

一度にアップロードする画像の枚数やCSVの行数がとても多い場合、タイムアウトが発生するケースがあります。

以下が目安になります。

• • 画像の枚数：800枚〜1000枚ほど
  • CSVの行数：5000行以上

【解決策】

• 1回あたりのアップロード枚数を減らし、複数回に分けてアップロードをお試しください
• CSVファイルを分割し、複数回に分けてアップロードをお試しください
  
  

ii. CSVファイルのフォーマットに不備がある

【考えられる原因】

一例ですが、入力項目と値が1列ずれているファイルをアップロードすると、タイムアウトが発生するケースがあります。

【解決策】

• 商品を一括で登録することはできますか？
• 商品情報を一括で編集・更新することはできますか？

上記内容をご確認いただき、それでも解決しない場合はお手数ですがサポートスタッフまでお問合せください。